“恰逢周末，我和家人们来爬雄鹰线，感觉这边不仅路线清、环境好，遇到问题还能随时找‘红马甲’，心里特别踏实！”近日，在江苏常熟虞山森林公园，来自上海的游客陈先生对党员志愿服务站赞不绝口。

近年来，常熟市持续推进机关党员下沉志愿服务，深化“先锋领治”平台运用，打造“常相助 熟朋友”党员志愿服务品牌，推动机关党员干部常态化、实效化服务群众，织密共建共治共享的“红色服务网”。

码上报到，对接更精准

在常熟站出站口，来自市交通局的党员志愿者程磊刚帮一位腿脚不便的老人搬运行李，又立即为一名外地游客指引公交路线。“这里老年旅客和外地游客多，搬行李、指路线看似是小事，却是群众的急需事。”

依托“先锋领治”平台，常熟推动全市4.3万名机关企事业单位在职党员和志愿者线上报到、认岗领责，村（社区）党组织随时发布需求，党员“一键接单”，实现资源精准匹配、服务高效落地。截至目前，平台累计发布志愿服务项目2.7万余个，参与党员超34万人次。

平台的“先锋联户”功能，更让志愿服务延伸至社区“神经末梢”，由在职党员以“多对一”“一对一”等形式，结对帮扶社区特殊群体，进行常态化联系、精准化服务。家住虞山街道的独居老人周大爷感动地说，“党员小陈和我结对后，每个月都上门，灯泡坏了帮我换，药没了帮我买，天气变了还提醒我加衣服，比亲人还亲。”

目前，全市已有454名独居老人、困境儿童等特殊群体通过系统匹配，有了身边的“党员亲人”，实现“平时有人访、难时有人帮、急时有人管”。

站点扎根，服务在身边

聚焦景区、商圈、交通枢纽等重点区域，常熟进一步构建“1+4+N”志愿服务体系，在虞山尚湖、常熟站、世茂商圈等首批9个重点区域，设立固定党员服务站或流动服务点，组建专业服务队并公开党员示范岗，推动服务全天候、全覆盖。

在琴湖溪里商圈，市场监管局的党员们正为消费者提供维权咨询。“我们将志愿服务与主责主业结合，既精准对接群众需求，也延伸了市场监管的触角，让党员志愿服务更具专业性、针对性。”市场监管局机关党委副书记桑亦馨说道。

各站点结合区域特点推出特色服务，景区沿线开展文明引导、应急救助，商圈站点提供政策宣传、消费维权，交通枢纽推介非遗产品、本土特产……“群众需要什么，我们就提供什么。”常熟市委组织部相关负责人介绍，“站点实行工作日属地包干+节假日部门支援机制，志愿服务情况纳入民主评议党员和市级机关党建考核，推动‘软任务’变‘硬约束’。”

专业赋能，治理更有效

今年以来，常熟还充分发挥党员干部专业特长，推动101名“三官两师一员”组成一线助“理”队伍，精准派驻重点薄弱网格。市检察院的吕军鹏检察官被选派至辛庄社区后，发现观溪和园小区因物业纠纷矛盾突出，业委会筹备陷入僵局。“症结在于基层对法律条文理解不一，社区干部想干事却底气不足。”他依托“网格学院”开设法律小讲堂，系统梳理民法典与地方条例关系，厘清了业主权利与物业费纠纷的法律界限，为社区依法治理提供了“硬核支撑”。

此外，常熟推动优秀在职党员担任小区党组织“第一书记”、进入业委会（物管会）发挥先锋模范作用，明确“七个一”职责清单，参与制定居民公约、组建志愿团队、帮扶重点群体。在琴川街道珠江社区，市教育局选派的“第一书记”聚焦老旧小区老年居民需求，多次实地走访，协调推进了小区花园微改造和健身区域橡胶地面铺设，赢得居民点赞。

从解决具体问题到参与长效治理，在职党员在基层治理中实现了从“短期服务”到“长期履职”的转变，截至目前，常熟从市镇两级机关选派500余名党员干部担任小区党支部“第一书记”，689名党员依法依规进入业委会（物管会），累计解决小区外墙皮脱落、垃圾站点移位、违规占道等民生“关键小事”1000余件，推动党建引领在小区最小单元落地生根。

（常组轩）