“以前走访独居老人，身体情况、个人诉求、水电隐患全靠纸笔记录，回去录入系统至少一两个小时。现在对着手机随口一说，‘基层智伴’就能自动分类存档，点一下就上报。”近日，在连云港市市级机关人工智能应用技能竞赛现场，村（社区）工作辅助智能体“基层智伴”项目展演，引得评委专家和在场观众连连点赞。

今年以来，连云港深入落实省委“干部下沉、数字赋能”要求，以党建引领基层治理“五治提升”工程为抓手，聚焦基层报表报数难、事务杂的痛点，试点开发村（社区）工作辅助智能体“基层智伴”，为全市网格员打造个性化“数字分身”。

为了让AI更懂基层实际，研发团队每天跟着网格员一同上门走访、坐班处理工单，将居民家长里短的“小事”和网格员实操中的“堵点”悉数收集，同步优化算法。如今，“基层智伴”集成智能走访、智能处置、智能用数、智能画像等功能。面对物居矛盾、邻里纠纷等“老大难”，系统不仅能自动匹配政策法规，还能梳理双方沟通特点，智能推送下沉干部协同处置。一旦发现违建、消防等安全隐患，系统自动触发预警，一键推送至社区负责人手机端，推动风险化解在早在小。

“过去整理片区数据，3个人忙两天；现在1个人10多分钟搞定。”文昌社区党委书记赵丹的感受道出了变化的关键。依托“一套表”建设，“基层智伴”打通数据共享端口，实现网格信息“一次采集、多方调用”。系统还能自动生成辖区“全景图”，精准标注独居老人、残疾人等重点人群分布，以及事故、纠纷矛盾高发点位。新入职网格员借助留存的历年民情大数据，短时间内即可从“门外汉”变为“百事通”。

数字化工具要落地见效，关键在于干部会用、善用。连云港市将人工智能应用能力提升作为履职“必修课”，依托“港城大讲堂”、市县镇三级村（社区）干部培训班等平台载体，开设“AI+基层治理”特色课程，常态化开展实操演练，覆盖万余名村（社区）干部。同时，出台AI使用“十不准”，划出数据安全与应用规范的“红线”。目前，连云港市正加速打通各平台数据壁垒，推动“基层智伴”和12345热线、“吹哨报到”机制、城管“啄木鸟”系统互通联动，盘活现有数字化设备与存量数据，构建形成多方协同治理新模式。

“让数据多跑路，是为了让基层干部腾出手脚、轻装前行，把更多精力留给面对面、心贴心服务群众。”连云港市委组织部相关负责人说，下一步将联动OPC数字社区载体，配套落地算力补贴、人才扶持等相关政策，让人工智能不再是“飘”在云端的技术概念，而是扎根街巷、贴近居民的“硬核”帮手，切实提升港城基层治理现代化水平。

（徐同磊 葛云路）